Política de Trocas:

Prazo para Solicitar Troca:
Os clientes têm até [7] dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca de um produto.

Condições para Troca:
O produto deve estar sem uso, em condições ideais, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios. Compras realizadas pelo site serão trocadas online, exceto se a compra tiver sido feita na cidade de Bauru. Não serão aceitas trocas de produtos danificados por mau uso.

Processo para Solicitar a Troca:
Os clientes devem contatar o serviço de atendimento ao cliente via WhatsApp (14) 99770-8496 para solicitar a troca. É necessário fornecer o número do pedido, detalhes do produto a ser trocado e o motivo da troca.

Aprovação da Troca:
Após análise da solicitação, será fornecido um retorno confirmando ou negando a troca. A troca será aprovada se o produto estiver de acordo com as condições estabelecidas.

Opções de Troca:
A troca pode ser feita por um produto idêntico ou por outro de valor equivalente. Se a escolha do cliente for de valor superior, a diferença deverá ser paga. Se for de valor inferior, a diferença poderá ser utilizada como crédito na loja.

Custos de Envio:
Os custos de envio para a devolução do produto original e o envio do novo produto ficam a cargo do cliente, a menos que a troca seja devido a defeito de fabricação ou erro da empresa.

Troca por Defeito ou Erro:
Em casos de produtos defeituosos ou erros no envio, a empresa cobrirá todos os custos de envio associados à troca.

Reembolso:
Se a troca não for possível e o cliente optar por um reembolso, o valor será devolvido conforme a política de reembolso da empresa.

Exceções:
Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas de troca específicas. Recomendamos verificar os detalhes na descrição do produto.

Alterações na Política:
A Gold Silver reserva-se o direito de alterar a política de troca, comunicando antecipadamente aos clientes.